Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union steht das folgende gesetzliche Widerrufsrecht zu. Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz gilt Ziffer 4.4.
4.1 Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MYMELANDO AG, Burgstad 2, 6402 Merlischachen, Schweiz, Telefon +41 (0)43 548 74 70, E-Mail order@ayguey.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter ayguey.shop/pages/widerruf ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an MYMELANDO AG, c/o fultastic Europe GmbH, Am Dachsberg 12, 78479 Reichenau, Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
4.2 Widerrufsfunktion im Onlineshop
Bei Fernabsatzverträgen, die über unseren Onlineshop geschlossen werden, können Sie zusätzlich die Widerrufsfunktion auf unserer Website unter ayguey.shop/pages/widerruf nutzen, um Ihre Widerrufserklärung abzugeben. Die Widerrufsfunktion ist mit „Vertrag widerrufen" beschriftet, ständig verfügbar und von jeder Seite des Onlineshops aus zugänglich. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihren Namen, Angaben zur Identifizierung des Vertrags (etwa die Bestellnummer) und die E-Mail-Adresse anzugeben, an die wir die Eingangsbestätigung senden sollen. Nachdem Sie diese Angaben gemacht haben, übermitteln Sie Ihre Widerrufserklärung über die Bestätigungsschaltfläche „Widerruf bestätigen". Sie erhalten unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail, die den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs enthält. Die Widerrufserklärung gilt als innerhalb der Widerrufsfrist zugegangen, wenn Sie sie vor Ablauf dieser Frist über die Widerrufsfunktion abgesendet haben. Ein Kundenkonto ist dafür nicht erforderlich.
4.3 Widerrufsrecht bei Geschenkkarten
Beim Kauf einer Geschenkkarte gilt die Widerrufsbelehrung in Ziffer 4.1 mit der Massgabe, dass die Widerrufsfrist am Tag des Vertragsschlusses beginnt. Widerrufen Sie den Kauf, sperren wir den Einlösecode und erstatten Ihnen das nicht eingelöste Guthaben. Wurde die Geschenkkarte vor dem Widerruf bereits ganz oder teilweise eingelöst, können Sie den eingelösten Teil nicht zurückgewähren. Insoweit haben Sie uns den Wert der eingelösten Leistung zu ersetzen, den wir mit dem zu erstattenden Betrag verrechnen. Die mit der Geschenkkarte bezahlten Bestellungen sind eigene Verträge, für die das Widerrufsrecht gesondert besteht.
4.4 Rückgaberecht für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz
Nach schweizerischem Recht besteht für Käufe im Onlinehandel kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz gewähren wir freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
4.5 Freiwillige Erstattung der Rücksendekosten
Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht erstatten wir Ihnen die Kosten der Rücksendung mit der günstigsten Standardversandart, wenn Sie die Ware ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten zurücksenden und uns die Portoquittung übermitteln. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und die Rechtsfolgen des Widerrufs nach Ziffer 4.1 werden durch diese freiwillige Leistung nicht eingeschränkt. Die Einzelheiten regelt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:
An MYMELANDO AG, Burgstad 2, 6402 Merlischachen, Schweiz, E-Mail order@ayguey.shop:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Kundeninformation zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung im Onlineshop ayguey.shop
14 Tage Widerrufs- und Rückgaberecht
Verbraucher mit Wohnsitz in der EU können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das ist dein gesetzliches Widerrufsrecht, die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du oben auf dieser Seite. Dasselbe 14-tägige Rückgaberecht gewähren wir freiwillig auch Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz.
So funktioniert die Rückgabe
- Teile uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit, dass du die Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben möchtest. Am einfachsten geht das über die Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen" auf unserer Website unter ayguey.shop/pages/widerruf, per E-Mail an order@ayguey.shop mit deiner Bestellnummer oder mit dem Muster-Widerrufsformular oben auf dieser Seite. Eine Begründung brauchen wir nicht, und du musst keine Bestätigung von uns abwarten.
- Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung an die passende Adresse zurück. Bestellungen in die EU gehen an unser Retourenlager in Deutschland, MYMELANDO AG, c/o fultastic Europe GmbH, Am Dachsberg 12, 78479 Reichenau, Deutschland. Bestellungen in die Schweiz gehen an MYMELANDO AG (Ay Güey), Torgasse 6, 8001 Zürich, Schweiz. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung. Lege den Lieferschein oder eine Notiz mit deiner Bestellnummer bei.
- Wenn du die Erstattung des Rücksendeportos möchtest, schick uns ein Foto der Portoquittung an order@ayguey.shop.
Rücksendekosten
Nach dem Gesetz trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, ein Rücksendeetikett legen wir nicht bei. Freiwillig erstatten wir dir das Porto für den günstigsten Standardversand zusammen mit dem Kaufpreis, wenn die Ware ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten bei uns eintrifft und du uns die Portoquittung geschickt hast. Bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten in jedem Fall.
Zustand der Ware
Du darfst die Ware wie in einem Geschäft prüfen und anprobieren. Dass du die Verpackung dafür öffnest, ist selbstverständlich in Ordnung, eine Originalverpackung brauchen wir nicht. Bitte schicke die Artikel möglichst ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten zurück. Dein gesetzliches Widerrufsrecht hängt davon nicht ab. Nur für einen Wertverlust, der auf einen über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist (etwa getragene oder gewaschene Ware), können wir einen angemessenen Wertersatz verlangen.
Erstattung
Wir erstatten dir den Kaufpreis inklusive der Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder du den Versandnachweis erbracht hast. Das freiwillig erstattete Rücksendeporto überweisen wir zusammen mit dem Kaufpreis.
Umtausch
Online bieten wir keinen direkten Umtausch an. Möchtest du eine andere Grösse oder Farbe, sende den Artikel wie oben beschrieben zurück und bestelle den gewünschten Artikel einfach neu im Shop. Im Ay Güey Store Zürich (Torgasse 6) kannst du Artikel aus Online-Bestellungen innerhalb der Rückgabefrist direkt umtauschen oder zurückgeben, bitte Artikel und Bestellbestätigung mitbringen (auf dem Handy reicht).
Mangelhafte Ware
Ist ein Artikel fehlerhaft oder wurde falsch geliefert, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Schreib uns mit ein paar Fotos an order@ayguey.shop, wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung, inklusive Porto.
Geschenkkarten
Geschenkkarten werden nicht in Bargeld ausgezahlt und nicht umgetauscht. Als Verbraucher in der EU kannst du den Kauf einer Geschenkkarte innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauf widerrufen. Wir sperren dann den Code und erstatten das nicht eingelöste Guthaben. Die Einzelheiten stehen in Ziffer 4.3 unserer AGB.
Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz
Für Bestellungen in die Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir nehmen die Ware freiwillig innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurück, wenn sie ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten bei uns in Zürich eintrifft, und erstatten den Kaufpreis und das Rücksendeporto über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.
Kontakt
MYMELANDO AG (Ay Güey), Burgstad 2, 6402 Merlischachen, Schweiz, E-Mail order@ayguey.shop, Telefon +41 (0)43 548 74 70
