FAQ
Preguntas frecuentes
¡Ay Güey! es una marca de streetwear de Ciudad de México, fundada en 2007 por Miguel Ángel Rodríguez. Es conocida por sus camisetas decoradas a mano con pedrería, tachuelas, flock y estampado puff, por sus motivos de calaveras, el Día de los Muertos, símbolos aztecas y por colecciones con leyendas mexicanas como Blue Demon Jr. y Tinieblas Jr. En México cuenta con más de 100 puntos de venta; desde octubre de 2026 la marca está disponible oficialmente en Suiza.
«¡Ay güey!» es una expresión mexicana, algo así como «¡Guau!» o «¡Tío!». En 2007 el nombre resultaba demasiado atrevido para los centros comerciales de México, por eso la marca empezó llamándose «A.G.». Grafías habituales: Ay Guey, Ay Wey o Ay Huey.
Hasta el 31 de diciembre de 2026 el envío es gratis, sin pedido mínimo. Después: Suiza CHF 4.90 (gratis a partir de CHF 100), Alemania, Austria, Francia y España € 4.90 (gratis a partir de € 100). Actualmente enviamos a toda Suiza, directamente desde nuestro almacén en Zúrich. Los envíos a Alemania, Austria, Francia y España llegarán pronto desde nuestro almacén en Alemania.
No. Todos los precios incluyen impuestos y aranceles (DDP). En la entrega no se cobra nada.
Suiza 1–2 días laborables (A-Post Plus con seguimiento); tras el lanzamiento en la UE, Alemania 2–4, Austria y Francia 3–6, España 4–7 días laborables. Los pedidos suelen salir en 1–2 días laborables y recibes una confirmación de envío con seguimiento.
Ay Güey tiene un corte ligeramente ajustado; las tallas mexicanas equivalen aproximadamente a las europeas (S = chica, M = mediana, L = grande). En caso de duda, elige una talla más. En cada página de producto encontrarás una guía de tallas en centímetros.
Sí, en un plazo de 14 días desde la recepción. Puedes examinar y probarte los artículos como en una tienda; devuélvelos en lo posible sin usar, sin lavar y con etiquetas. Escríbenos a order@ayguey.shop y recibirás una confirmación de devolución con la dirección correspondiente (Suiza: Zúrich; UE: nuestro almacén en Alemania). Los gastos de devolución corren a tu cargo; si el artículo es defectuoso o erróneo, los asumimos nosotros.
Online no hacemos cambios directos: devuelve el artículo y pide la talla que necesitas, es lo más rápido. En nuestra tienda Ay Güey de Zúrich (Torgasse 6) también puedes cambiar tu pedido online directamente dentro de los 14 días; solo trae el artículo y la confirmación del pedido.
Tarjeta (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna y TWINT para Suiza. Todos los pagos se procesan de forma segura con Shopify Payments.
Los estampados y la sublimación pueden perder algo de intensidad de forma gradual con el tiempo y los lavados. Las aplicaciones de pedrería y tachuelas van termoadheridas; alguna piedra o tachuela suelta puede desprenderse con el uso y el lavado. Tus derechos legales de garantía no se ven afectados. Detalles en las instrucciones de cuidado.
Lavar del revés a 30 °C, sin secadora, sin planchar directamente y sin frotar ni doblar las aplicaciones húmedas. Todo lo demás, en nuestras instrucciones de cuidado.
Sí: digitales en la tienda online (CHF o EUR, al instante por correo electrónico) e impresas en nuestra tienda de Zúrich. Canjeables online y en tienda, válidas durante 3 años.
En nuestra tienda de Zúrich (Torgasse 6) y en nuestros socios shop-in-shop; todas las direcciones en «Nuestras tiendas».
Sí. Ay Güey Europe es la distribución oficial de la marca ¡Ay Güey! en Europa; todos los artículos se diseñan y fabrican en México.
Sí. A partir de la apertura de la tienda el 3 de noviembre de 2026 puedes comprar online y recoger tu pedido gratis en la tienda Ay Güey de Torgasse 6, Zúrich. Elige «Recogida en tienda» al pagar. También puedes hacer cambios allí.