FAQ
Questions fréquentes
¡Ay Güey! est une marque de streetwear de Mexico, fondée en 2007 par Miguel Ángel Rodríguez. Elle est connue pour ses t-shirts ornés à la main de strass, de clous, de flock et d'impressions puff, pour ses motifs de calaveras, le Día de los Muertos, les symboles aztèques et pour ses collections avec des légendes mexicaines comme Blue Demon Jr. et Tinieblas Jr. Au Mexique, la marque compte plus de 100 points de vente ; depuis octobre 2026, elle est officiellement disponible en Suisse.
« ¡Ay güey! » est une exclamation mexicaine, un peu comme « Waouh ! » ou « Mec ! ». On le prononce « aï ouéï ». En 2007, le nom était trop insolent pour les centres commerciaux mexicains, si bien que la marque s'est d'abord appelée « A.G. ». Orthographes courantes : Ay Guey, Ay Wey ou Ay Huey.
Jusqu'au 31 décembre 2026, la livraison est offerte – sans minimum d'achat. Ensuite : Suisse CHF 4.90 (offerte dès CHF 100), Allemagne, Autriche, France et Espagne € 4.90 (offerte dès € 100). Nous livrons actuellement dans toute la Suisse – directement depuis notre entrepôt de Zurich. Les livraisons vers l'Allemagne, l'Autriche, la France et l'Espagne suivront prochainement depuis notre entrepôt en Allemagne.
Non. Tous les prix incluent taxes et droits de douane (DDP). Rien n'est réclamé à la livraison.
Suisse 1–2 jours ouvrés (Courrier A Plus avec suivi) ; après le lancement dans l'UE : Allemagne 2–4, Autriche et France 3–6, Espagne 4–7 jours ouvrés. Les commandes partent en général sous 1–2 jours ouvrés ; vous recevez une confirmation d'expédition avec suivi.
Ay Güey taille légèrement près du corps ; les tailles mexicaines correspondent à peu près aux tailles européennes (S = petit, M = moyen, L = grand). En cas de doute, prenez une taille au-dessus. Un guide des tailles en centimètres figure sur chaque page produit.
Oui, dans les 14 jours suivant la réception. Vous pouvez examiner et essayer les articles comme en boutique – merci de les retourner si possible non portés, non lavés et avec les étiquettes. Écrivez à order@ayguey.shop : vous recevrez une confirmation de retour avec l'adresse correspondante (Suisse : Zurich, UE : notre entrepôt en Allemagne). Les frais de retour sont à votre charge ; en cas d'article défectueux ou erroné, nous les prenons en charge.
En ligne, nous ne faisons pas d'échange direct : renvoyez l'article et commandez la taille souhaitée – c'est le plus rapide. Dans notre boutique Ay Güey à Zurich (Torgasse 6), vous pouvez aussi échanger votre commande en ligne directement dans les 14 jours – il suffit d'apporter l'article et la confirmation de commande.
Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna et TWINT pour la Suisse. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
Imprimés et sublimations peuvent perdre progressivement un peu d'intensité avec le temps et les lavages. Les applications de strass et de clous sont thermocollées ; des strass ou clous isolés peuvent se détacher à l'usage et au lavage. Vos droits légaux de garantie restent inchangés. Détails dans les conseils d'entretien.
Lavage à l'envers à 30 °C, pas de sèche-linge, pas de repassage direct, ne pas frotter ni plier les applications humides. Tout le reste dans nos conseils d'entretien.
Oui – numériques dans la boutique (CHF ou EUR, envoyées immédiatement par e-mail) et imprimées dans notre boutique de Zurich. Utilisables en ligne et en boutique, valables 3 ans.
Dans notre boutique de Zurich (Torgasse 6) et chez nos partenaires shop-in-shop – toutes les adresses sous « Nos boutiques ».
Oui. Ay Güey Europe est le distributeur officiel de la marque ¡Ay Güey! en Europe ; chaque article est conçu et fabriqué au Mexique.
Oui. Dès l'ouverture du magasin le 3 novembre 2026, vous pouvez commander en ligne et retirer gratuitement votre commande au magasin Ay Güey, Torgasse 6 à Zurich. Choisissez « Retrait en magasin » lors du paiement. L'échange y est également possible.